成都金沙医院官方网站





2023-01-20

2023.1.17上午成都金沙医院检验科窗口，一位阿姨神色焦急，多次向窗口检验人员询问检查结果，工作人员查询后表示正常情况下五点左右才能出，如果是异常或特殊情况需要复查就要顺延时间。

阿姨担忧的告诉我们：她的老伴病情危重，已经数日未进食了，当天四点之前必须办理入院，不然这好不容易在上级医院排上的床位就要错过了。

检验科工作人员了解情况后，立即与实验室的老师沟通联系。为这个特殊的患者开通绿色通道，考虑到等待时间较长，检验科工作人员主动留下患者联系方式，加微信确保报告出来可以第一时间将报告送达。

经过大家的努力，终于在下午入院之前把报告发给阿姨，他们也成功顺利办理入院，得到及时救治。

检验科是我院的重要窗口，为深入贯彻落实强化行风建设优质服务常态化工作，我院检验科强调温馨服务、优质服务，倡导给患者充分的尊重、耐心细致的解答，以换位思考的方式，促进服务流程精细化。

检验科实行24小时全天候检验服务，使患者在就诊的同时，体验检验科更加便捷、快捷、高效的优质服务。在日常工作中，科主任要求检验人员“多看一眼”：

多看一眼被检人员身体周边情况，可以及时消除一些患者焦躁不安的就诊情绪；

多看一眼被检人员的化验单，告知下一步的就诊地点，就让患者少跑一些；

多看一眼报告单，发挥好检验科与临床科室的桥梁作用，就能减轻病人的负担……检验科的人性化服务就体现在这些细节之中。

这样的事情经常发生在我们身边，检验科的工作人员主动为就诊者提供帮助，从行动上践行“以患者为中心、以医护为中心”双中心服务理念，虽然只是一件小事，但是让就诊者对医院留下了深刻的印象。“优质服务从我行”，检验科人人在行动，竭力为患者提供精准检验结果的路上，我们一直在追逐优质的检验服务！